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Lyreco Unternehmensbroschüre

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LOGISTIK Unsere Logistik

LOGISTIK Unsere Logistik in Deutschland Lyreco hat eine Leidenschaft für Spitzenleistung mit der Philosophie, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen – und dann jedes Mal. Wo auch immer Sie sind, wir garantieren Ihnen eine Lieferung mit einer unübertroffenen Warenverfügbarkeit von 99,4% dank unserer einzigartigen Ressourcen. 35.000 m² Lagerfläche • Zentralisierte Lagerhaltung • Automatische Förderanlage • Modernes Handlingsystem • 520.000 Pakete & 3.600 Paletten pro Monat • ø 35.000 Auftragspositionen pro Tag • Ca. 160 eigene Ausliefertouren • 24 Stunden täglich, 5 Tage pro Woche für Sie tätig • Lieferung am nächsten Werktag Sortieren und verpacken Jede Bestellung durchläuft vor dem Versand vielfältige Kontrollstufen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und vollständig erhalten. Unser Blick für Details, gerade bei der Kommissionierung im Lagerbereich, macht unseren Service zu einem der besten. All unsere Mitarbeiter sind Experten in ihrem Aufgabengebiet. Unsere Lieferkartons bestehen aus 100 % Recycling-Karton der kleinstmöglichen Stärke. Automatisch wird die kleinstmögliche Kartongröße für alle Artikel ermittelt. Über 50 % der Lieferungen werden Ihnen ohne zusätzliche Verpackung geliefert. Die Logistik sortiert Karton, Plastik und Holz zur Wiederverwendung und zum Recycling. 8

Engagierte Kundenservice-Teams Unsere professionellen Kundenservice-Teams unterstützen Sie gerne bei Ihrer Bestellung und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Eine sofortige persönliche Antwort ist so immer nur einen Telefonanruf entfernt! Ihr Ansprechpartner im Lyreco-Kundenservice betreut Sie persönlich und effizient: KUNDENBETREUUNG • Liefert Ihnen Produktinformationen • Nimmt Ihre Bestellung auf • Hilft Ihnen bei der Online-Bestellung • Aktualisiert Ihre Kontodaten • Beantwortet Ihre Produktfragen • Nennt Ihnen Liefer- und Rechnungsinformationen • Bearbeitet Ihre Anfragen zur Warenrückgabe Unser Ziel: eine reibungslose Kundenbetreuung • Unsere Teams und Systeme sind so ausgelegt, dass ein vollqualifizierter Mitarbeiter Ihren Anruf spätestens nach dem dritten Klingeln beantwortet. • Unsere Tools stellen die Nachverfolgbarkeit von Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Anfragen und Reklamationen sicher. • Unsere Teams arbeiten nach einem einheitlichen Service-Standard – in jedem Land kommen die gleichen Prozesse zum Einsatz. • Unsere Berater sind Ihre Kontaktpersonen für alle Lyreco-Themen, um Ihre Geschäftsbeziehung mit uns zu vereinfachen. 9

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Unser Ziel: Wir möchten das Arbeitsleben unserer Geschäftskunden vereinfachen, indem wir die besten Büro- und Arbeitsplatzprodukte und Serviceleistungen anbieten.

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