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Lyreco Webshop QuickGuide

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Häufig gestellte

Häufig gestellte Fragen: • Wie ändere ich meine Adressdaten? Zur Änderung Ihrer Adressdaten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: DE.WEBSHOP@lyreco.com • Wie wechsle ich das Kundenkonto? Wenn Sie über mehrere Kundenkonten verfügen, können Sie nach der Anmeldung unter „Schnellzugriff“, „Kundenkonto wechseln“ ein anderes Kundenkonto auswählen. • Ich habe mein Passwort vergessen! Fordern Sie ein neues Passwort unter „Schnellzugriff“, „Anmelden“, „Passwort vergessen?“ an. • Wie ändere ich mein Passwort? Zur Änderung Ihres Passwortes klicken Sie nach der Anmeldung unter „Schnellzugriff“ auf „Mein Profil“. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf „Bestätigen“. Passwortanforderungen: mindestens ein Groß- und Kleinbuchstabe, eine Zahl, 8 – 30 Zeichen, keine Leerzeichen, Sonderzeichen ab zweiter Stelle möglich, Passwort darf nicht dem Benutzernamen entsprechen. • Wie fordere ich Lieferschein- und Rechnungskopien an? Alle Lieferschein- und Rechnungskopien finden Sie auch im Webshop. Klicken Sie dafür nach der Anmeldung unter „Schnellzugriff“ auf „Meine Dokumente“. Hier können Sie sich alle Ihre gesuchten Dokumente anzeigen lassen. Ebenfalls ist es möglich, die Suche auf einen bestimmten Zeitraum einzugrenzen. 2

Wie können Sie den Webshop nutzen? • Kontaktieren Sie Ihren Lyreco- Außendienstmitarbeiter oder unseren Kundenservice, um erstmalig Ihre Zugangsdaten zu erhalten. • Loggen Sie sich direkt mit Ihrer Kundennummer (= Benutzername) und Ihrem persönlichen Passwort über www.lyreco.de ein. Kontaktadresse bei Fragen: DE.WEBSHOP@lyreco.com Übersicht der wichtigsten Funktionen: 2 4 Direktsuche In Echtzeit aktualisierter Warenkorb 3 Ihr persönlicher Schnellzugriff Praktische Warengruppeneinteilung 1 Direktzugriff auf unsere Markenshops Direktzugriff auf Neuigkeiten und weitere Informationen über Lyreco 3

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