MNG-310 v2 QSS
Qualitätsrichtlinie Quality – Security – Sustainability Politik Lyrecos strategische Prioritäten sind folgende • Erweitern und Diversifizieren: Das bedeutet, das Angebot stetig zu erweitern, um der multispezialisierte Partner zu werden; durch Entwicklung durch externes Wachstum und bestehende Aktivitäten, neue Geschäftsfelder und geografische Regionen. • Das beste Kundenerlebnis zu bieten Dies steht im Einklang mit unserer Unternehmenspositionierung: “Lyreco: der verantwortungsvolle Partner” Die Grundsätze der Qualitätspolitik von Lyreco zielen darauf ab, diese strategischen Prioritäten und Verpflichtungen zu unterstützen: • Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Lyreco engagiert sich aktiv für seine Kunden, ihre Bedürfnisse und Anforderungen in unsere Dienstleistungen umzusetzen und so Kundennutzen zu schaffen. Dies muss im Mittelpunkt des Innovationsprozesses von Lyreco stehen. • Streben nach Exzellenz in allen unseren Aktivitäten. • Bestreben, unsere Dienstleistungen durch die Festlegung und Überprüfung von Zielen und Vorgaben kontinuierlich zu verbessern. • Abteilungsübergreifend im Team zu arbeiten und professionell und respektvoll zu handeln, um einen erstklassigen Service zu bieten. • Einhaltung unseres Qualitätssystems zur Sicherstellung der Servicekonsistenz und des langfristigen Unternehmenserfolgs. • Mit Agilität arbeiten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Alle Mitarbeiter von Lyreco sind angehalten, nach diesen Grundsätzen zu handeln, unabhängig davon, wo sie sich auf der Welt befinden, um sicherzustellen, dass Lyreco für seine Integrität, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen und die hohen Standards, die Lyreco setzt, anerkannt und geschätzt wird. Sicherheitsrichtlinien Wie für die Qualität, so benötigt Lyreco eine globale und kohärente Sicherheitsorganisation, um verschiedene Risiken zu managen. Jede Lyreco-Tochtergesellschaft muss sicherstellen, dass: • alle Sicherheitsaspekte (einschließlich Betrugsbekämpfung) kontrolliert (effiziente Lösungen) implementiert und Verantwortlichkeiten definiert werden, etc. • für alle Sicherheitsaspekte die lokale Regelung gilt. • das Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem in die Bereiche Qualität und Umwelt integriert ist (siehe auch SGA-Politik SFM-325). MNG-310 QSS Politik 1 / 2 v2 Genehmigt: Herve Milicent
